Gracias por elegir caminoincamachupicchu.org, antes de realizar su reserva es recomendable que lea cuidadosamente los términos y condiciones de nuestros servicios.
Este sitio es administrado por Machupicchu Terra Agencia de Viajes y Operador de Turismo, autorizado por el Ministerio de Cultural de Cusco organismo regulador del Camino Inca.
Generalidades
Liberación de Responsabilidad
Cancelaciones y cambios de empresa
Modificaciones hechas por clientes
Cancelaciones hechas por los clientes
Cancelaciones de Vuelos Aereos
Precios
Acuerdo
Reservas ¿Cómo hacer el pago?
Generalidades:
- Este documento tiene carácter de contrato.
- El cliente al comprar el servicio acepta los términos y condiciones presentes.
- Ningún agente ajeno a MACHUPICCHU TERRA, tienen la capacidad de modificar, limitar o extender los términos de este contrato.
Liberación de Responsabilidad:
- MACHUPICCHU TERRA acepta responsabilidad sólo por los actos realizados por nuestro personal.
- MACHUPICCHU TERRA no se hace responsable por cualquier acción o evento que era imprevisible o inevitable. No somos responsables de actos indebidos causados por los clientes o por terceros.
- MACHUPICCHU TERRA no se hace responsable del mal tiempo, accidentes inevitables, daños materiales, pérdida de pertenencias personales, los desastres naturales, costos adicionales por eventos de último momento, huelgas, etc. Es responsabilidad de cada cliente tener un seguro para cubrir cualquiera de estos eventos.
Cancelaciones y Cambios de la Empresa:
MACHUPICCHU TERRA Agencia de Viajes y Operador de Turismo, se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje en los siguientes casos:
- Si el cliente no efectuó el pago del 100% del precio total del tour por lo menos 2 semanas (15 días) previa a la fecha de realización del tour, la agencia podrá realizar cualquier tipo de cambio sobre el servicio contratado.
- Haremos todos los esfuerzos razonables para operar el tour a la venta. Sin embargo, nos reservamos el derecho de reducir o modificar el itinerario o sustituir actividades, hoteles, comidas o transporte cuando lo consideremos necesario.
- Nos reservamos el derecho de cancelar un viaje en cualquier momento por una razón que, en nuestra opinión, podría comprometer la calidad del viaje o de la seguridad de los pasajeros o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control (huelgas, protestas, cancelación de vuelos, condiciones climáticas).
Modificaciones hechas por los Clientes:
Primero se debe considerar que cualquier modificación está sujeta a disponibilidad. Las modificaciones, seguirán el siguiente proceso de sanciones:
CAMINO INCA
- Una vez realizada la reserva y efectuado el pago ya sea total o parcial; no existe la posibilidad de realizar ninguna modificación sean estas en la información del pasajero o fecha de viaje. Esto según disposición del Ministerio de Cultura.
SALKANTAY / LARES / HUCHUY QOSQO / AUSANGATE Y OTROS
- Hasta 30 días naturales antes de la fecha del servicio, las modificaciones de fecha o ingreso están sujetas a un cobro del 20% de penalidad.
- Las modificaciones entre los 29 – 8 días naturales antes de la fecha de inicio del servicio tienen una penalidad del 50% sobre el pago total del servicio.
- No se realizan modificaciones faltando 7 o 1 día antes de la fecha de inicio. Perdiendo el total pagado de la reserva.
Cancelaciones hechas por los Clientes:
- Las cancelaciones o los cambios realizados por el cliente deben ser presentadas por escrito por el cliente la brevedad posible.
- El cliente es responsable por los costos o gastos incurridos por la cancelación.
- Todas las devoluciones correspondientes se realizarán directamente a su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
- Las sanciones por cancelaciones:
- Cancelación del tour una vez registrado y comprado el permiso, incurre una pérdida del total de su depósito. Depósito de reserva no reembolsable.
Cancelaciones de Vuelos Aéreos:
- Todas las cancelaciones de vuelos están sujetas a condiciones de cancelación impuestas por las aerolíneas.
- Estamos actuando como su agente y no tenemos ninguna responsabilidad por la actuación de los servicios de las líneas aéreas, incluyendo accidentes, muerte, daños personales, daños materiales o retraso del vuelo.
Precios:
- Todos los precios indicados son por persona y están expresados en dólares.
- Una vez que recibido el depósito del 70% del costo del tour, se confirma la reserva de su paquete de viaje.
- Los precios mostrados en esta web no incluyen la comisión de envío adicional.
- Preguntar antes de hacer un depósito o envío de dinero, la comisión que le cobran a fin de evitar inconvenientes en el último momento.
Acuerdo:
- Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo entre todas las partes involucradas.
Reservas – ¿Cómo hacer el Pago?
Para realizar una reserva deberá de proporcionar cierta información, esta tendrá que ser real y completa TAL Y COMO SE MUESTRA EN SU DOCUMENTO DE IDENTIDAD O PASAPORTE, DOCUMENTO QUE DEBERÁ PORTAR DURANTE SU RECORRIDO O CAMINATA; tener en cuenta que está información será manejada de manera confidencial.
Para efectuar la reserva, por favor envíenos un correo electrónico con los siguientes datos:
- Tipo de servicio.
- Fecha de inicio.
- El número de pasajeros.
- Nombre completo (como aparece en su pasaporte).
- Número de pasaporte.
- Nacionalidad.
- Edad.
- Cualquier otra información importante que debemos conocer.
Si usted tiene la tarjeta ISIC (Carnet Internacional de Estudiante), envíenos una copia escaneada de su tarjeta ISIC y también una copia escaneada de su pasaporte. Tomar en consideración portar los documentos originales cuando realice el viaje; caso contrario el control de ingreso anulará su permiso.
En caso de menores de 18 años es indispensable que envia una copia de su documento de identidad y/o pasaporte válidos. Se recomienda realizar caminata a niños mayores de 7 años.
Los documentos deben ser válidos como mínimo hasta los 5 días posteriores a la fecha del inicio del tour. Los puestos de control están ubicados en el inicio de la Caminata y en el ingreso de la Ciudadela de Machu Picchu.
Para los residentes en Perú de cualquier nacionalidad enviar una copia de su tarjeta CE (Carnet de Extranjería).
Si por alguna razón, decide tramitar un nuevo pasaporte después de haber realizado la reserva (para este momento los permisos ya habrán sido comprados); deberá portar el pasaporte antiguo y el pasaporte vigente; caso contrario el control le negará el acceso.
Si tiene alguna queja o reclamo sobre los servicios prestados por Machupicchu Terra, dirijase hacia nuestra sección de Libro de Reclamaciones.
Somos parte de MACHUPICCHU
TERRA, agencia de viajes y operadora de turismo autorizada para operar el Camino Inca y otras rutas de
senderismo en Cusco. Nuestro código de autorización es “CI1578”.
Contamos
con el certificado CALTUR, el cual reconoce la aplicación de buenas prácticas de gestión del servicio
de agencias de viajes y turismo. ¡Ofrecemos un servicio de calidad comprobada!
Contamos con el sello de ‘Safe Travels’, el cual garantiza la calidad del servicio y el
cumplimiento de todos los protocolos contra el Covid 19. ¡Viaja seguro!